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Thema: Woran erkenne ich Ausmusterung?

  1. #1
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    Woran erkenne ich Ausmusterung?

    Hallo Zooplus-Team,

    Ich habe schon häufiger bemerkt, dass bei manchen Produkten steht: "bereits nachbestellt" und andere werden (zumindest optisch) aus dem Sortiment genommen, sind kurze Zeit später aber wieder verfügbar. Daneben gibt es aber auch noch die Produkte, die wirklich aus dem Sortiment raus sind.

    Woran kann ich erkennen, ob das gewünschte Produkt nur gerade nicht vorrätig ist, oder ob es komplett nicht mehr bestellbar sein wird? Als Kunde bekomme ich jedes Mal einen Schreck, wenn bestimmte Futtersorten, es hier gibt, nicht mehr angezeigt werden und überlege krampfhaft, was ich Katze nun alternativ füttere. Meistens ist das Gewünschte aber nach ein paar Tagen wieder bestellbar...
    So ist MAC's Cat Schale Lachs&Hühnchen momentan nicht im Sortiment, bei demselben Produkt ist die Variante Huhn Pur aber nachbestellt. Ist Lachs&Huhn jetzt raus oder nicht?

    Kann man dieses Raus und Rein beim Sortiment irgendwie optisch lösen, wenn nur gerade kein Vorrat da ist, damit man das als Kunde auch weiß? Es muss ja kein "voraussichtlich wieder verfügbar ab x.y.z" sein.

    Ich hoffe, meine Frage ist verständlich formuliert.
    LG
    PaenX

  2. #2
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    Hallo,
    Unser Sortiment wird regelmäßig überprüft und verändert. Es gibt Produkte die wir irgendwann aus unserem Sortiment komplett entfernen und dafür aber die anderen neuen Produkte anbieten. Die Produkte , die für immer ausgelistet werden ,werden selbstverständlich sofort von unserer Webseite entfernt.
    Es gibt aber wiederum Produkte die zu einem bestimmten Zeitpunkt ausverkauft und nicht für immer vom Sortiment entfernt sind. Auch diese Produkte werden von unserer Webseite gelöscht , aber nur kurzfristig. Es hantelt sich dabei um die Produkte die zwar bei den Lieferanten nachbestellt sind, aber kein fester Liefertermin bekannt ist.
    Die Artikeln, deren Liefertermin vom Lieferanten bekannt gegeben ist , oder höchstens innerhalb von 21 Tagen wieder bestellbar sein werden, sind auf der Webseite mit dem entsprechenden Hinweis: "bereits nachbestellt" vermerkt.
    Ob ein konkretes Produkt , was zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Webseite nicht auffindbar ist, ausgelistet oder kurzfristig ausverkauft ist, kann man auf unserer Webseite leider
    nicht nachvollziehen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um nähere Infos über die Lieferzeiten der gewünschten Produkte zu bekommen.
    Was das Produkt MAC's Cat Schale anbetrifft, ist die Sorte Huhn pur aktuell wieder lieferbar. Die Sorte Lachs & Hühnchen ist aber leider immer noch nicht bestellbar und uns liegt noch kein fester Liefertermin vor.
    LG

  3. #3
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    Ok, vielen Dank. Also muss man das Sortiment weiter im Blick behalten.

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