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Thema: Danke für diesen Service

  1. #1
    Registriert seit
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    Katzenparadies
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    6.596

    Danke für diesen Service

    Vor Kurzem bestellten wir eine Microchip-Katzenklappe für 99 € bei Zooplus. Beim Ausbau der alten, vermeintlich defekten, stellte mein Mann fest, dass diese doch noch funktioniert. (Er hatte beim mehrfachen Batteriewechsel übersehen, dass auf BEIDEN Seiten Batterien eingelegt werden. ) Somit war die neue Klappe erstmal überflüssig und zum einfach Hinlegen zu teuer. Ich rief bei Zooplus an, um zu erfahren, wie das mit dem Zurücksenden gehändelt wird und war freudig überrascht, als mir die nette Dame am Telefon sofort alles fertigmachte, damit ich ein KOSTENLOSES Retourenpaket schicken kann. Heute kam eine Mail, dass dieses bei Zooplus eingegangen ist und der Betrag zurückerstattet wurde. Das alles war ein Superservice.....freundlich, zügig, komplikationslos. Dafür bedanke ich mich bei Zooplus im Allgemeinen und der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon (deren Namen ich leider nicht mehr weiß) im Besonderen!

    Für eine Zeit halten wir deine Pfötchen fest, dein Herz aber ein Leben lang!


    Liebe Grüße von Heike mit ihren Schnurrern Willi, Rico, Fritzchen und Rudi


    Für immer im Herzen und im Kopf ....Plüschi, Oskar, Jacki, Otti, Lottchen, Theo, Hugo und Nelly

  2. #2
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    Oberbayern
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    305
    Guten Morgen liebe Heike,

    vielen herzlichen Dank für dein Feedback Das gebe ich selbstverständlich gerne weiter!
    Wünsche euch noch viel Spaß mit der alten Klappe und neuer Batterie


    Liebe Grüße
    Sina
    Mut steht am Anfang des Handelns, Glück am Ende.
    Demokrit

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